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よくあるご質問

請求書のお支払いには様々な方法がございますので、お好きな方法をお選びください。以下のお支払い方法をご利用いただけます： クレジットカード、PayPal、口座振替、FAX-クレジットカードなどです。クレジットカードでのお支払いは、お支払い後すぐにライセンスコードとダウンロードリンクを受け取ることができます。

ダウンロード・プロテクション」サービス（延長ダウンロード・サービス）を購入された場合、カスタマー・ケア・センターの「マイ・アカウント」から、お支払いの受領後24ヶ月間まで電子製品版をダウンロードすることができます。このサービスは、元の製品の延長ではなく、元の製品の追加ライセンスを利用することはできません。ただし、アップデートをダウンロードすることはできません。

購読をすぐにキャンセルするには、いつでも私たちのサポートチームに連絡することができます。平日は24時間以内、休日は48時間以内に対応いたします。また、ご自身で購読をキャンセルすることもできます。手順はプラットフォームによって異なります。購読をキャンセルする具体的な手順については、こちらをクリックしてください。

通常、お支払いが完了してから1時間以内に確認メールが届きます。このメールは、お客様のEメールが確認され、ご注文の登録情報が含まれていることを示します。

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